Politique de Retour de Promonate.com

Dernière mise à jour : [02/06/2024]

Chez Promonate.com, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

1.1 Délai de Rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.2 Notification de Rétractation Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit (e-mail ou courrier) à l’adresse suivante : [contact@promonate.com].

2. Conditions de Retour

2.1 État des Produits Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents fournis. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.

2.2 Exclusions Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si leur sceau a été brisé après la livraison (par exemple, les sous-vêtements, les cosmétiques ouverts, etc.).

3. Processus de Retour

3.1 Demande de Retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [contact@promonate.com]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour des produits.

3.2 Frais de Retour Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à votre commande.

3.3 Adresse de Retour Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : Promonate.com [Adresse de retour complète]

4. Remboursement

4.1 Délai de Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

4.2 Mode de Remboursement Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

5.1 Signalement Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : [contact@promonate.com]. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et le remplacement ou le remboursement du produit.

5.2 Frais de Retour pour Produits Défectueux Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

6. Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [contact@promonate.com].