FAQs

FAQ - Général

  • 1. Comment puis-je passer une commande ?
    Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, et suivez les instructions de paiement et de livraison sur la page de commande.
  • 2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires, et le paiement à la livraison.
  • 3. Quels sont les frais de livraison ?
    Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre localisation. Vous pouvez consulter les frais de livraison lors du processus de commande.
  • 4. Livrez-vous dans tout le pays ?
    Oui, nous livrons dans toutes ces pays Moyen-Orient :
    1. Koweït
    2. Qatar
    3. Arabie Saoudite
    4. Bahreïn
    5. Oman
    Afrique :
    1. Maroc
    2. Côte d'Ivoire
    3. Mali
    4. Sénégal
    Asie :
    1. Inde
  • 6. Quelle est votre politique de retour ?
    Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.
  • 7. Comment puis-je échanger un article ?
    Pour échanger un article, contactez notre service clientèle pour initier le processus d'échange. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • 8. Comment puis-je trouver un produit spécifique ?
    Utilisez la barre de recherche en haut de notre site pour trouver des produits spécifiques. Vous pouvez également parcourir nos catégories de produits pour découvrir ce que nous proposons.
  • 9. Toggle TiLes produits sont-ils garantis ?tle
    Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant. La durée de la garantie varie selon le produit. Consultez les détails sur la page du produit.
  • 10. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
    Oui nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
  • 11. Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
    Avec le paiement à la livraison, vous payez en espèces au moment où votre commande est livrée à votre adresse. C'est une option pratique et sécurisée si vous préférez ne pas utiliser de carte bancaire.
  • 12. Puis-je utiliser le paiement à la livraison pour toutes les commandes ?
    La plupart des articles sont éligibles pour le paiement à la livraison, sauf certains produits de grande valeur ou encombrants. Vérifiez l'éligibilité lors du passage de votre commande.